FAQ
Trouvez des réponses à vos questions les plus fréquemment posées.
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Livraison et retours
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Tous nos bijoux en acier inoxydable Thallysha Bijoux sont soumis à un contrôle qualité rigoureux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un retour gratuit sous 30 jours. Aucune question posée – nous vous rembourserons intégralement ou procéderons à un échange.
Quels sont les délais de livraison en France ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, pour suivre votre colis en temps réel. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat.
Combien coûte l'expédition ? Où expédiez-vous ?
Nous expédions principalement en France métropolitaine et en Europe. Les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant d'achat. Pour les commandes en dessous de ce seuil, des frais d'expédition s'appliquent selon la destination. Les DOM-TOM et certains pays européens sont également disponibles à la livraison — les tarifs sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre processus d'expédition ?
Chaque commande Thallysha Bijoux est préparée avec soin avant d'être expédiée. Une fois votre commande validée, elle est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Nos bijoux sont emballés dans un packaging soigné, pensé pour offrir une belle expérience à la réception — idéal aussi pour les cadeaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre espace client sur notre boutique. En cas de problème ou de retard, notre équipe est disponible pour vous aider via notre formulaire de contact.
Vais-je payer des frais de douane ?
Pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union européenne, aucun frais de douane n'est appliqué. Pour les livraisons hors UE (DOM-TOM inclus selon les territoires), des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Trouver des réponses sur nos produits
Découvrez notre collection de bijoux en acier inoxydable, conçus avec une élégance minimaliste. Chaque pièce allie qualité premium et design intemporel pour sublimer votre style au quotidien. Des bracelets aux bagues, en passant par les colliers et les boucles d'oreilles, trouvez l'accessoire parfait qui vous ressemble.
Vos bijoux sont-ils durables et résistants ?
Oui ! Tous nos bijoux Thallysha Bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L, un matériau reconnu pour sa durabilité exceptionnelle. Il résiste à l'oxydation, à la corrosion et ne ternit pas avec le temps, contrairement aux métaux plaqués classiques. Vous pouvez porter vos bijoux au quotidien, même sous la douche ou lors d'activités sportives légères, sans craindre de les abîmer.
Vos bijoux sont-ils certifiés ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L, un alliage médical reconnu pour sa qualité et sa sécurité. Ce matériau est hypoallergénique, sans nickel, sans plomb et sans cadmium, conformément aux normes européennes en vigueur. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour garantir des produits sûrs et de qualité premium. Pour toute question spécifique sur nos matériaux, n'hésitez pas à nous contacter.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux Thallysha Bijoux sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés dans la fabrication de bijoux en acier inoxydable 316L. Chaque pièce est choisie pour sa qualité, sa finition et son esthétique minimaliste et premium. Nous accordons une grande importance à la sélection de nos partenaires pour vous garantir des bijoux durables et élégants.
Qu'est-ce que l'acier inoxydable 316L ?
L'acier inoxydable 316L est un alliage de haute qualité, également appelé acier chirurgical ou acier médical. Il est composé de fer, de chrome et de molybdène, ce qui lui confère une résistance exceptionnelle à la corrosion, à l'oxydation et aux agents chimiques. C'est le matériau de référence en bijouterie pour les peaux sensibles : il est hypoallergénique, sans nickel, sans plomb et sans cadmium. Contrairement aux bijoux plaqués, il ne ternit pas et conserve son éclat dans le temps — même au contact de l'eau, de la sueur ou des parfums.
L'acier doré change-t-il de couleur avec le temps ?
Nos bijoux dorés sont fabriqués en acier inoxydable 316L recouvert d'une fine couche de dorure par PVD (Physical Vapor Deposition), une technique de revêtement de haute qualité bien plus résistante que le plaquage or classique. Résultat : la couleur dorée reste belle et éclatante bien plus longtemps. Pour préserver l'éclat de vos bijoux dorés, évitez le contact prolongé avec les produits chimiques (parfums, crèmes, produits ménagers) et retirez-les avant de nager en piscine ou en mer.
Quelle est la durée de vie d'un bijou en acier inoxydable ?
Un bijou en acier inoxydable 316L peut durer plusieurs années, voire toute une vie, s'il est correctement entretenu. Contrairement aux bijoux en métal plaqué qui s'oxydent ou se ternissent rapidement, l'acier inoxydable conserve son aspect d'origine dans le temps. En évitant les chocs violents, les produits chimiques agressifs et en nettoyant régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux, vous prolongerez encore davantage leur durée de vie.
Des produits de grande qualité pour tous ceux qui recherchent de nouvelles tendances à prix raisonnable. Le service client a été très compréhensif lorsque j’ai commandé à la mauvaise adresse, et il m’a aidé à le remplacer. Merci, votre marque !
Sofia R. Guadeloupe, France.